一般销售条款和条件
1. 序言
1.1 | 总则
本《销售通用条款》构成以下双方就通过网站 https://tabacbesson.ch/ 进行的交易达成的完整协议。
1.2 | 定义
卖方或公司指 Tabac Besson SA，注册号 CHE-172.550.783，注册地址为 Rue de Bourg 22 – 1003 Lausanne – 瑞士，专门从事雪茄、烟草制品、配件及保湿储存产品的销售。
买方或客户指任何通过卖方网站进行购买的自然人或法人。
订单指买方与卖方之间的合同性承诺。
网站指由 Tabac Besson SA 运营的在线平台。
产品与服务指网站上提供销售的所有商品与服务。
工作日指周一至周五，不包括法定节假日。
2. 产品和服务
2.1 | 产品种类
我们的网站提供多种与雪茄消费和储存相关的产品，包括但不限于雪茄、小雪茄、雪茄盒、雪茄剪、打火机、火柴和恒湿盒。
2.2 | 库存状态
- 现货：可立即发货。
- 可用：1–2 个工作日内可用。
- 缺货：目前不可用。
2.3 | 库存管理
我们会尽力保持产品库存信息的更新。如产品缺货，我们的客服将及时联系客户提供替代方案。
2.4 | 产品信息
网站上展示的描述和图片仅供参考，可能与实物略有差异。公司对可能存在的错误或遗漏不承担任何责任。
3. 价格
所有价格均以瑞士法郎（CHF）显示，并根据配送目的地包含或不包含增值税。运费和进口税将在结账时计算。
公司保留随时修改价格且无需提前通知的权利。
4. 订购流程
4.1 | 产品搜索
下订单时，请浏览我们的产品类别。找到所需产品后，选择数量并加入购物车。完成订单需满足 200 CHF 的最低金额（不含运费）。
4.2 | 购物车确认
点击“确认购物车”，填写账单和收货信息，并选择付款方式。在完成购买前，您必须确认已阅读并接受本条款。
4.3 | 结账
点击“下单”进入安全支付平台。大部分支付采用 3D Secure 验证持卡人身份。
4.4 | 订单确认
付款验证后，将发送确认邮件，包含订单摘要和配送信息。通过跟踪号可以追踪配送进度。
5. 付款
5.1 | 支付方式
接受的卡片：American Express, Diners Club, Maestro, Mastercard, VISA 和 TWINT。信用卡支付必须由合法持卡人完成。银行转账必须在 5 个工作日 内到账。
5.2 | 交易安全
所有通信均通过 HTTPS/SSL 加密。支付平台符合 PCI DSS 国际标准。
5.3 | 额外验证
公司可进行额外验证以防止欺诈。订单只有在完全验证后才会发货。
5.4 | 同意
下单即表示买方同意必要的验证，并在需要时配合完成。
5.5 | 取消权利
公司可因库存不足、价格错误或历史纠纷取消订单。退款将通过原支付方式返还。
6. 修改、取消与退款
- 修改或取消订单必须在确认订单后的 2 个工作日 内通过电子邮件申请。
- 取消费用：
- < 500 CHF → 50 CHF
- 500 CHF → 总金额的 20%
- 退款将在扣除相关费用后通过原支付方式返还。
7. 包裹的运输和退回
7.1 | 发货条款
所有通过本网站下的订单均按照 EXW（工厂交货） 条款处理。卖方的责任仅限于将产品提供至其仓库。
产品离开仓库时，责任转移至买方。买方承担运输相关的所有风险和费用，包括丢失或损坏。
仅在瑞士和列支敦士登境内发货。
发货后会通过电子邮件发送带跟踪信息的通知。
7.2 | 发货方式
- 店内自取：订单确认后 5 个工作日内可取。客户有 10 天时间领取订单。
7.3 | 发货时间与费用
- 瑞士：1–3 个工作日
- 发货时间仅供参考，可能因外部因素而有所变化。
7.4 | 质量检查与特殊包装
产品经过严格检查和精心包装。雪茄盒和恒湿盒包装保持最佳湿度。
7.5 | 退回包裹
由于地址错误、拒付进口税或类似原因退回的包裹将退回发货方。适用退货和重新包装费用。
7.6 | 退款
退款以收到并检查包裹为条件。所有与退货、重新包装或损坏相关的费用将被扣除。
8. 退货和投诉
- 收货后 2 个工作日 内可退货，但需书面同意。
- 不接受退货：口味选择错误、定制产品、包装被破坏。
- 流程：将包裹和产品拍照并录制视频发送给客服。
9. 保证和责任
- 质量保证：所有古巴雪茄均有印章和认证。
- 限制：因储存不当或在瑞士以外转售造成的损坏。
- 撤销权：根据瑞士法律，销售为最终销售。
10. 个人数据保护政策
- 仅收集必要数据。
- 用途：订单管理、沟通、经用户同意的营销。
- 安全存储，仅与服务提供商共享。
- 权利：访问、更正、删除、反对。
11. 知识产权
任何侵犯知识产权的行为可能导致民事或刑事诉讼。
12. 适用法律和管辖法院
- 适用瑞士法律。
- 争议提交洛桑有管辖权的法院处理。
13. 条款和条件的修订
公司可随时修改条款。修改在网站发布后生效。
14. 联系和客户服务
- 地址：Rue de Bourg 22, 1003 洛桑
- 客服邮箱：contact@tabacbesson.ch
- 电话：+41 (0)21 312 67 88
- 营业时间：周一至周五 9:00–18:30，周六 9:00–18.